На сайте ведутся работы, возможны временные перебои. Приносим извинения за возможные неудобства.

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан

1. Общественная приёмная Печорского управления Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (далее - Общественная приемная) располагается по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Советская, д. 67.

2. Прием граждан осуществляется ежедневно с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 17:00 (время московское) по рабочим дням.

3. Гражданин Российской Федерации должен быть принят в Общественной приемной в день его обращения при наличии у него документа, удостоверяющего его личность.

4. Гражданин Российской Федерации может зарегистрироваться на прием предварительно по телефону Общественной приемной: (8212)20-25-53 или обратившись непосредственно в Печорское управление Ростехнадзора по адресу: г. Сыктывкар, ул. Советская, 67, каб. № 409. При регистрации по телефону гражданину сообщается дата и время приема.

5. Регистрация гражданина Российской Федерации осуществляются должностными лицами, ответственными за ведение документооборота отдела финансово-кадровой и хозяйственной деятельности.

6. Прием граждан Российской Федерации в Общественной приемной проводится руководителем Печорского управления Ростехнадзора или его заместителем(ми).

7. Продолжительность приема одного гражданина должна составлять в среднем не более 15 минут и не должна превышать 30 минут на одного посетителя.

8. При приеме на каждого посетителя должна заполняться Учетная карточка приема гражданина (далее - Учетная карточка) (приложение 1).

9. В Учетную карточку приема гражданина должны заноситься сведения, которые заполняются со слов гражданина: о гражданине, дате и времени приема, цели и суть его обращения, а также о лице, осуществляющем прием гражданина.

10. Руководитель Печорского управления Ростехнадзора (или его заместитель(и)), осуществляющий прием гражданина, предоставляет консультативный ответ гражданину на его запрос непосредственно на приеме, или сообщает ему дату предоставления ответа или дату и время встречи с компетентным по данному вопросу лицом.

11. По итогам приема гражданина в Общественной приемной в Учетную карточку заносятся данные о результатах рассмотрения устного обращения гражданина и соответствующие рекомендации, предоставленные ему. Сведения, изложенные в Учетной карточке, зачитываются гражданину, после этого Учетная карточка подписывается лицом, осуществляющим прием гражданина.

12. Лицо, осуществляющее прием гражданина, должно передать гражданину копию Учетной карточки.

13. Учетная карточка на следующий день после приема передается должностному лицу, ответственному за ведение документооборота отдела финансово-кадровой и хозяйственной деятельности для ввода данных в единую систему автоматизированного делопроизводства и комплексной системы информатизации.

14. О полученной при приеме от гражданина корреспонденции необходимо делать отметку в Учетной карточке и передавать указанную корреспонденцию для регистрации должностному лицу, ответственному за ведение документооборота отдела финансово-кадровой и хозяйственной деятельности как письменное обращение гражданина для работы с ним в установленном порядке.

15. Срочный прием гражданина руководителем Печорского управления Ростехнадзора или его заместителями допускается в случае, если установлена необходимость срочного приема гражданина в связи с угрозой безопасности населению или жизни человека.

16. Прием гражданина, в случае необходимости, может быть обеспечен также руководителями структурных подразделений Печорского управления Ростехнадзора, в компетенцию которых входят поставленные вопросы, если такая необходимость выявлена при приеме гражданина в Общественной приемной.